சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் - வாடிக்கையாளர் தேவைகளுக்கு ஒரு நிறுத்த தீர்வு

விற்பனையாளர்கள் ஒரு CRM ஆக இருப்பது நபர்களையும் தகவல்களையும் இணைக்கப் பயன்படுகிறது. இந்த வலைப்பதிவில், ஒரு முக்கிய சேவையான சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் மற்றும் ஒரு நிறுவனத்திற்கும் அதன் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையிலான தொடர்புகளை எளிதாக்குவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் ஆதரவை எவ்வாறு புரட்சிகரமாக்கியது என்பதை நான் விளக்கப் போகிறேன். எனது முந்தைய வலைப்பதிவில், ஒரு எவ்வாறு உருவாக்குவது என்பதை நீங்கள் கற்றுக்கொண்டீர்கள் தனிப்பயன் சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் பயன்பாடு . முன்னோக்கி நகரும்போது, ​​சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் உங்கள் வணிகத்திற்கு எவ்வாறு மதிப்பு சேர்க்க முடியும் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள நான் உங்களுக்கு உதவுவேன். முதலில், சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் தேவை, அது என்ன, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஈடுபடுத்த இது வழங்கும் அனைத்து சேவைகளையும் நான் விளக்குகிறேன். முடிவில், சேவை மேகையைப் பயன்படுத்தி தங்கள் வாடிக்கையாளரின் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதில் கோகோ கோலா எவ்வாறு வெற்றிகரமாக வெற்றி பெற்றது என்பது குறித்த ஒரு பயன்பாட்டு வழக்கை விளக்குகிறேன்.

எனவே, உங்கள் நிறுவனம் ஏன் விற்பனைப் படை கிளவுட் தேர்வு செய்ய வேண்டும் என்பதைத் தொடங்கலாம்.

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் ஏன்?

உங்கள் நிறுவனம் வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பற்றி ஆழ்ந்த அக்கறை கொண்டிருந்தால், நீங்கள் செல்ல வேண்டியது சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட். நீங்கள் பி 2 சி அல்லது பி 2 பி டொமைனில் இருக்கிறீர்களா என்பதைப் பொருட்படுத்தாமல், பல வாடிக்கையாளர்கள் வழக்கமான அடிப்படையில் டிக்கெட்டுகளையும் வினவல்களையும் திரட்டுவார்கள். இந்த டிக்கெட்டுகள் உங்கள் சேவை முகவர்களால் பெறப்படும். இந்த டிக்கெட்டுகளை திறம்பட கண்காணிக்கவும் தீர்க்கவும் சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் உங்களுக்கு உதவுகிறது.
வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை நீங்கள் எவ்வாறு மாற்ற முடியும் என்பதற்கான ஒரே வழி இதுவல்ல. ஆழமாக தோண்டி, சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் எவ்வாறு ஒரு தோற்றத்தை உருவாக்குகிறது என்பதைப் பார்ப்போம்.

• முகவர் உற்பத்தித்திறனை அதிகரிக்கவும் -சேவை மேகையைப் பயன்படுத்தி, முகவர்கள் எங்கிருந்தும் வேலை செய்யலாம். எளிதான மேலாண்மை விருப்பங்களுடன் (இணைய அடிப்படையிலான பயன்பாடு, மொபைல் சாதனம், அறிவுத் தளம் போன்றவை), முகவரின் உற்பத்தித்திறன் மேம்படுத்தப்பட்டு முகவர்களின் மேல்நிலை செலவுகளைக் குறைக்க வழிவகுக்கிறது.
• வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மாற்றுகிறது - வாடிக்கையாளர் உறவுகள் வெகுவாக மேம்படுத்தப்படுகின்றன - ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளருடனும் நேரடி முகவர்கள் வழியாக ஒன்றை இணைக்கிறது. உங்கள் வாடிக்கையாளர் விசுவாசம், திருப்தி மற்றும் வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு ஆகியவற்றை நீங்கள் அதிகரிக்கலாம், ஏற்கனவே இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வணிகத்தை மீண்டும் செய்ய வழிவகுக்கும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் எல்டிவி (வாழ்நாள் மதிப்பு) அதிகரிப்பு, உங்கள் பிராண்டுக்கான நேர்மறையான வாய் வார்த்தை.
• பாதுகாப்பு - சேவை கிளவுட் இயங்குதளத்துடன் உங்கள் தரவு முற்றிலும் பாதுகாப்பானது மற்றும் பாதுகாப்பானது. இது உங்கள் வணிகத்திற்கு முக்கியமான தகவல்களைப் பாதுகாக்க பல அடுக்கு அணுகுமுறையைப் பின்பற்றுகிறது.
• சமூக ஊடக தளங்களை மேம்படுத்துங்கள் - உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் பேஸ்புக் அல்லது ட்விட்டர் போன்ற சமூக ஊடகங்களில் நிகழ்நேரத்தில் தொடர்பு கொள்ளலாம்.
• வழக்கு கண்காணிப்பு -விரைவான வழக்குத் தீர்மானத்தில் கண்காணிப்பு உங்களுக்கு உதவுகிறது. இது ஒரு நபரின் அன்றாட நடவடிக்கைகளை சிறப்பாக நிர்வகிக்க வழிவகுக்கிறது மற்றும் கையேடு பிழைகள் வெகுவாகக் குறைக்கப்படுகின்றன.

மொத்தத்தில், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த அனுபவத்திற்கு வழிவகுக்கும் உங்கள் செயல்பாட்டு செயல்முறைகளை மேம்படுத்த சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் நிச்சயமாக உதவுகிறது. சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சர்வீஸ் கிளவுட்டைப் பயன்படுத்தும் நிறுவனங்கள் முழுவதும் மேற்கொள்ளப்பட்ட ஆய்வின் அடிப்படையில், செயல்திறன் மெட்ரிக்கின் வளர்ச்சி வெகுவாக அதிகரித்துள்ளது. கீழேயுள்ள விளக்கப்படத்தைப் பார்த்தால், முகவரின் உற்பத்தித்திறன் 40% அதிகரித்துள்ளது, வழக்குத் தீர்மானம் 41% அதிகரித்துள்ளது, இது இறுதியில் வாடிக்கையாளர்களை தக்கவைத்துக்கொள்வதில் 31% அதிகரிப்புக்கு வழிவகுத்தது.

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட்டை மக்கள் ஏன் விரும்புகிறார்கள் என்பதையும், உங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு குழுவை மேம்படுத்துவதில் இது எவ்வாறு முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது என்பதையும் இந்த வளர்ச்சி விளக்குகிறது.

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் என்றால் என்ன, அது என்ன சேவைகளை வழங்க வேண்டும் என்பதை இப்போது புரிந்துகொள்வோம்.

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் என்றால் என்ன?

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட்டை ஒரு சேவையாக மென்பொருளாக வழங்குகிறது. சேவை கிளவுட் சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் வாடிக்கையாளர் வெற்றி மேடையில் கட்டப்பட்டுள்ளது, இது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் 360 டிகிரி பார்வையை உங்களுக்கு வழங்குகிறது, மேலும் சிறந்த, வேகமான மற்றும் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட சேவையை வழங்க உங்களுக்கு உதவுகிறது.

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் மூலம், நீங்கள் இணைக்கப்பட்ட அறிவுத் தளத்தை உருவாக்கலாம், நேரடி முகவர் அரட்டையை இயக்கலாம், வழக்கு இடைவினைகளை நிர்வகிக்கலாம் - அனைத்தும் ஒரே மேடையில். நீங்கள் தனிப்பயனாக்கப்பட்ட வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை வைத்திருக்கலாம் அல்லது அவரது / அவள் கடந்தகால செயல்பாட்டு தரவுகளின் அடிப்படையில் உங்கள் தயாரிப்புகள் / சேவைகளை விற்கலாம்.

இப்போது, ​​சேவை கிளவுட்டை எவ்வாறு அணுகுவது என்று நீங்கள் யோசித்துக்கொண்டிருக்கலாம். ஒரு சேவை கிளவுட் கன்சோலை அணுகுவதற்கான படிகள் மூலம் உங்களை அழைத்துச் செல்கிறேன்.
படி 1: login.salesforce.com இல் உள்நுழைக
படி 2: ஒரு SF கன்சோல் பயன்பாட்டை உருவாக்கவும்
படி 3: அதன் காட்சியைத் தேர்வுசெய்க
படி 4: புஷ் அறிவிப்புகளைத் தனிப்பயனாக்குங்கள்
படி 5: பயனர்களுக்கு கன்சோல் அணுகலை வழங்கவும் - Sc பயனர்

ஜாவாவில் செட் பயன்படுத்துவது எப்படி

இது என்ன சேவைகளை வழங்குகிறது?

நான் முன்பு குறிப்பிட்டது போல, வழக்கு கண்காணிப்பு மற்றும் அறிவு அடிப்படை அம்சங்கள் உள்ளன. சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் வழங்கும் பல சேவைகள் உள்ளன, அவை வேறுபட்ட வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்க உதவும். சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் உங்களுக்கு வழங்குவதைக் காண கீழேயுள்ள படத்தைப் பார்க்கலாம்.

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸில் பின்வரும் அம்சங்களைக் கற்றுக்கொள்வதன் மூலம் உங்கள் கன்சோலை அடுத்த கட்டத்திற்கு கொண்டு செல்லலாம்:

வழக்கு மேலாண்மை - எழுப்பப்படும் எந்தவொரு வாடிக்கையாளர் சிக்கல்களும் வழக்கமாக கைப்பற்றப்பட்டு வழக்குகளாக கண்காணிக்கப்படும். வழக்குகளை மேலும் பின்வருவனவற்றில் வகைப்படுத்தலாம்:

• மின்னஞ்சல்-க்கு-வழக்கு : உங்கள் நிறுவனத்தின் மின்னஞ்சல் முகவரிகளில் ஒன்றிற்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பப்படும் போது தானாக ஒரு வழக்கை உருவாக்க மின்னஞ்சல்-க்கு-வழக்கு உதவுகிறதுsupport@edureka.co.உருவாக்கப்பட்ட இந்த வழக்குகள் ‘மின்னஞ்சல்கள் தொடர்பான பட்டியலில்’ காண்பிக்கப்படும். இந்த மின்னஞ்சல்கள் தொடர்பான பட்டியலில் ஒரு குறிப்பிட்ட வழக்கில் உங்கள் வாடிக்கையாளர் அனுப்பிய அனைத்து மின்னஞ்சல்களும், மின்னஞ்சல் நூல்களும் அடங்கும்.
• வலை-க்கு-வழக்கு : உங்கள் நிறுவனத்தின் வலைத்தளத்திலிருந்து ஒரு ஆதரவு கோரிக்கை நேரடியாக வரும்போதெல்லாம் ஒரு புதிய வழக்கை சேல்ஸ்ஃபோர்ஸில் தானாக உருவாக்க வலை-க்கு-வழக்கு உதவுகிறது. அதை இயக்க, உங்களால் முடியும்செல்லுங்கள்அமைவு → உருவாக்கு → சுய சேவை → வலை-க்கு-வழக்கு அமைப்புகள்.
  “வலை-க்கு-வழக்கு இயக்கு” ​​தேர்வுப்பெட்டியை சரிபார்க்கவும். உன்னால் முடியும்தானாக பதிலளிக்கும் வார்ப்புருவைத் தேர்ந்தெடுத்து இயல்புநிலை வழக்கு தோற்றத்தை ‘வலை’ எனத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
• விரிவாக்கம் மற்றும் தானியங்கு பதில் : ஒரு குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் ஒரு வழக்கு மூடப்படாதபோது தனிநபர்களை மறுசீரமைக்க மற்றும் விருப்பமாக அறிவிக்க வழக்கு விரிவாக்க விதிகள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. மேலும், இணையம் அல்லது மின்னஞ்சலில் இருந்து வழக்குகளுக்கு பதிலளிக்க தானாக பதிலளிக்கும் விதிகளை உள்ளமைக்கலாம்.

சேவை மேகத்தின் மையத்தில் ‘வழக்கு’ தொகுதி உள்ளது. வழக்கு தொகுதியை ஒரு எடுத்துக்காட்டுடன் புரிந்துகொள்வோம். கோகோ கோலா போன்ற ஒரு பெரிய நிறுவனத்தில் வைத்துக் கொள்ளுங்கள், சில ஊழியர்களின் அமைப்புகள் செயலிழந்து போகின்றன, இதை ‘மடிக்கணினிகளின் முறிவு’ என்று அழைப்போம். வணிக தொடர்ச்சியை உறுதிப்படுத்த இப்போது இதை விரைவில் சரிசெய்ய வேண்டும். சேவை கிளவுட் முன்னேற்றத்தைக் கண்காணிக்க உதவுகிறது மற்றும் ஒவ்வொரு கோகோ கோலா முகவரின் தேவையான அனைத்து தகவல்களையும் உங்களுக்கு வழங்குகிறது. ஒரு வழக்கை உருவாக்குவதன் மூலம் நீங்கள் சிக்கலை தீர்க்க முடியும். நீங்கள் அவற்றை ‘உயர்’ முன்னுரிமையாக ஒதுக்கலாம், மேலும் இந்த வழக்கின் தோற்றத்தை (தொலைபேசி, மின்னஞ்சல் அல்லது வலை போன்றவை) வகைப்படுத்தலாம், பின்னர் ‘சேமி’ என்பதைக் கிளிக் செய்யலாம். சிறந்த புரிதலைப் பெற கீழே உள்ள ஸ்கிரீன்ஷாட்டைப் பார்க்கவும்.

தீர்வுகள் - உங்கள் தீர்வுகளை வினவல் வகைகளாக வகைப்படுத்தலாம் - உங்கள் தீர்வு தேடலை எளிதாக்குகிறது மற்றும் வழக்கை விரைவாக மூடுகிறது. இதன் மூலம், ஒவ்வொரு முறையும் இருக்கும் கேள்விகளுக்கு புதிய தீர்வை உருவாக்க முகவர் தேவையில்லை. இது உங்கள் முகவரின் உற்பத்தித்திறனை அதிகரிக்க உதவுகிறது. தீர்வுகளுக்கு கூடுதல் உரிமம் தேவையில்லை.

அதே கோகோ கோலா சூழ்நிலையில், நீங்கள் ஒரு வழக்கை ஒரு முகவராக தீர்க்க விரும்பினால், நீங்கள் நிச்சயமாக ஒரு தீர்வைத் தேடுவீர்கள். முதலாவதாக, தீர்வு ஏற்கனவே இருந்ததா இல்லையா என்பதை நீங்கள் சரிபார்க்கலாம். அது இல்லாவிட்டால், உங்கள் நிர்வாகி வழக்கு தீர்க்கப்பட்டதாகக் கூறி ஒரு தீர்வை உருவாக்க முடியும், எனவே அதை மூடலாம். கீழே இணைக்கப்பட்டுள்ள ஸ்கிரீன்ஷாட்டை நீங்கள் குறிப்பிடலாம்.

மேலே உள்ள ஸ்கிரீன்ஷாட்டில் நீங்கள் காணக்கூடியது போல, நான் ஒரு தீர்வை உருவாக்கியுள்ளேன்- ‘லேப்டாப் தீர்வு’ தலைப்பு, நிலை மற்றும் உருவாக்கப்பட்ட தீர்வின் விவரங்களைக் காண்பிக்கும்.

அறிவு -சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் அறிவு என்பது பயனர்கள் உள்ளடக்கத்தைத் திருத்த, உருவாக்க மற்றும் நிர்வகிக்கக்கூடிய ஒரு அறிவுத் தளமாகும். அறிவு கட்டுரைகள் தகவலின் ஆவணங்கள். வாடிக்கையாளர்கள் நிறுவனத்தின் வலைத்தளத்திற்குச் சென்று தீர்வுகளைத் தேடலாம். அறிவு கட்டுரைகள் ஒரு வழக்கை தீர்வுகளைப் போலல்லாமல் மூடப்படுவதற்கு முன்பு அதை தொடர்புபடுத்தலாம். சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் அறிவை வாங்குவதற்கு தனி உரிமம் தேவை.

சமூகங்கள் - சமூகங்கள் என்பது உங்கள் நிறுவனத்தின் பகுதியாக இல்லாத வணிக கூட்டாளர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள், விநியோகஸ்தர்கள், மறுவிற்பனையாளர்கள் மற்றும் சப்ளையர்களுடன் ஒத்துழைக்க ஒரு வழியாகும். பொதுவாக, இவர்கள் உங்கள் வழக்கமான எஸ்.எஃப்.டி.சி பயனர்கள் அல்ல, ஆனால் உங்கள் நிறுவனத்துடன் இணைவதற்கு அவர்களுக்கு சில சேனல்களை வழங்க விரும்புகிறீர்கள், மேலும் சில தரவுகளுக்கான அணுகலை அவர்களுக்கு வழங்க வேண்டும்.

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸில், நீங்கள் ‘கால் சென்டர்’ கீழ்தோன்றலுக்குச் சென்றால், நீங்கள் காண்பீர்கள் வெற்றி சமூகம் . ஒரு விற்பனையாளர் பயனர் தங்கள் பயனர் ஐடி மற்றும் கடவுச்சொல்லை அங்கு உள்நுழைய பயன்படுத்தலாம். இந்த சமூகம் அனைத்து டெவலப்பர்கள், செயல்பாட்டு ஆலோசகர்கள் அல்லது நிர்வாகிகளுக்கு அணுகக்கூடியது. இந்த சமூகத்தில், ஆவணங்கள், கட்டுரைகள், அறிவு, ஊட்டம், கேள்விகள் மற்றும் பல விஷயங்கள் இருப்பதால் பயனர் எதையும் தேடலாம். எடுத்துக்காட்டாக: பதிவு வகை பற்றி நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள விரும்பினால், நீங்கள் இங்கே தேடலாம். கீழே இணைக்கப்பட்டுள்ள ஸ்கிரீன்ஷாட்டைப் பாருங்கள்.

மேலே உள்ள தேடலில் நீங்கள் காணக்கூடியது போல, வாடிக்கையாளரின் சிக்கல்கள், ஆவணங்கள், அறியப்பட்ட சிக்கல்கள், யோசனைகள் போன்றவற்றை நீங்கள் பெற்றுள்ளீர்கள். இப்போது நீங்கள் அவற்றை ஆராயத் தொடங்கலாம், வாடிக்கையாளர்கள் எதிர்கொள்ளும் முக்கிய சிக்கல்களைப் புரிந்துகொண்டு அதற்கேற்ப அவற்றை சரிசெய்யலாம்.

கன்சோல் - முகவர் கன்சோல் ஒருங்கிணைந்த முகவர் அனுபவத்தை வழங்குகிறது. எல்லா தகவல்களையும் ஒன்றாக வைப்பதன் மூலம் இது பதிலளிக்கும் நேரத்தைக் குறைக்கிறது. ஒரு கன்சோலில், வாடிக்கையாளர் சுயவிவரங்கள், வழக்கு வரலாறுகள், டாஷ்போர்டுகள் வரை அனைத்தையும் நீங்கள் ஒரே இடத்தில் காணலாம்.

ஒரு அமைப்பது எப்படி என்பதற்கான அடிப்படைகளை நான் உங்களுக்குக் காட்டியுள்ளேன் சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் கன்சோல் இந்த வலைப்பதிவின் தொடக்கத்தில். நிர்வாகம் பயனர்களுக்கு கன்சோல் அணுகலை வழங்க முடியும், சேவை கிளவுட் உங்களுக்கு கன்சோல் அணுகலை வழங்குகிறது, அங்கு நீங்கள் பயனர்களை ஒதுக்கலாம்.கீழே உள்ள ஸ்கிரீன்ஷாட்டைப் பார்க்கவும், நீங்கள் கன்சோலுக்கு பயனர் சுயவிவரத்தை ஒதுக்கலாம். மேலும், அந்த சுயவிவரங்களைக் கொண்ட முகவர்களுக்கு சேவை கிளவுட் பயனர் உரிமத்தை நீங்கள் ஒதுக்கலாம்அவர்கள் உங்கள் கன்சோலைப் பயன்படுத்தத் தொடங்கலாம்.

சமூக ஊடகம் - பார்வையாளர்களை ஈடுபடுத்த பேஸ்புக், ட்விட்டர் போன்ற சமூக ஊடக தளங்களை ஆதரிக்க சேவை கிளவுட் உங்களை அனுமதிக்கிறது.சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சோஷியல் ஸ்டுடியோ மூலம், வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகள் உங்கள் சமூக சேவை குழுவுக்கு நேரடியாக அதிகரிக்கப்படுகின்றன. மெய்நிகர் உலகில் உள்ள இடைவெளியைக் குறைப்பதில் சமூக ஊடகங்கள் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றன, அவற்றை உண்மையான நேரத்தில் ஈடுபடுத்துகின்றன.

நேரடி முகவர் - நேரடி முகவர்கள் 1: 1 வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளை கையாளுகிறார்கள்.வாடிக்கையாளர் அரட்டை மற்றும் விசைப்பலகை குறுக்குவழிகளுடன் முகவர்கள் விரைவாக பதில்களை வழங்க முடியும்.சிக்கலைத் தீர்க்க தங்கள் குழு உறுப்பினர்கள் உடனடியாக எச்சரிக்கப்படுவதால் அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் முற்றிலும் இணைந்திருக்கிறார்கள். மேலும், இது நிகழ்நேர உதவியுடன் முகவர்களை சிறந்ததாகவும், அதிக செயல்திறன் மிக்கதாகவும் ஆக்குகிறது. இது வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்துகிறது.

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் என்பது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சேவைகளை வழங்குவதும் அவர்களுடன் உறவை உருவாக்குவதும் ஆகும். கால் சென்டர், மின்னஞ்சல் & அரட்டை, தொலைபேசி, கூகிள் தேடல், ஒப்பந்தங்கள் மற்றும் உரிமைகள், உரையாடல் மற்றும் அழைப்பு ஸ்கிரிப்டிங் போன்ற பிற அம்சங்களை நீங்கள் பயன்படுத்தலாம்.

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் செலவு எவ்வளவு?

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் மூன்று விலை தொகுப்புகளை வழங்குகிறது- தொழில்முறை, நிறுவன மற்றும் வரம்பற்ற. கீழேயுள்ள அட்டவணையை நீங்கள் குறிப்பிட்டு அதற்கேற்ப உங்கள் திட்டத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கலாம்.

'எங்கள் முகவர்கள் சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சிஆர்எம் சேவையை விரும்புகிறார்கள். சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை இயக்குவது எவ்வளவு எளிது, எவ்வளவு தனித்துவமானது என்பதை அவை எங்களிடம் கூறுகின்றன ”- சாசனம்

இணையத்தில் சேவைகளைப் பயன்படுத்தும் நிறுவனங்களுடன் வாடிக்கையாளர்கள் தொடர்பு கொள்ளும் விதத்தில் சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் புரட்சியை ஏற்படுத்தியுள்ளது. இப்போது, ​​கோகோ கோலா அதன் வணிக சவால்களை தீர்க்க சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட்டை எவ்வாறு செயல்படுத்தியது என்பதைப் பார்ப்போம்.

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் பயன்பாட்டு வழக்கு: கோகோ கோலா

பல உலகளாவிய நிறுவனங்கள் சிறந்த வாடிக்கையாளர் உறவு மேலாண்மை தீர்வுக்காக சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட்டைப் பயன்படுத்துகின்றன. நுகர்வோர் நடத்தையை பகுப்பாய்வு செய்வதற்கும் தரவு உந்துதல் வணிக உத்திகளை உருவாக்குவதற்கும் கோகோ கோலா ஜெர்மனி சேவை கிளவுட்டை எவ்வாறு பயன்படுத்தியது என்பது பற்றி இங்கே பேசுவேன். எந்தவொரு டொமைனிலும் சேவை கிளவுட் எவ்வாறு விரிவாகப் பயன்படுத்தப்படலாம் என்பது குறித்த ஒரு யோசனையை இந்த பயன்பாட்டு வழக்கு உங்களுக்கு வழங்கும்.
சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் என்பது உலகெங்கிலும் உள்ள ஊழியர்கள், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் சப்ளையர்களை இணைக்க ஒரு ஒருங்கிணைந்த தளமாகும்.

சதுரத்தில் செயல்பாட்டு வகை

முன்னதாக, கோகோ கோலா தங்கள் வாடிக்கையாளர்களை நிர்வகிக்கும் போது பல சிக்கல்களை எதிர்கொண்டது. அவற்றில் சில கீழே பட்டியலிடப்பட்டுள்ளன:

• நிறுவனத்தின் உள்-பழுதுபார்க்கும் வசதி முன்பு தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களைக் கொண்டிருந்தது, அவர்கள் தங்கள் வேலைகளை காகிதத்தில் கண்காணித்தனர். அவர்கள் நிறைய நேரத்தையும் முயற்சியையும் எடுத்தார்கள்.
• கால் சென்டர் மற்றும் பழுதுபார்க்கும் துறை அடிக்கடி வேலையில்லா நேரத்தால் பாதிக்கப்பட்டது.
• முழு மொபைல் அனுபவத்துடன் வேகம், செயல்பாடு, அளவிடுதல் மற்றும் இணைப்பு இல்லாமை.
• மெதுவான மொபைல் பயன்பாட்டு ஒத்திசைவு.
• ஒட்டுமொத்த திருப்தியற்ற பயனர் அனுபவம்.

'கடந்த காலத்தில், பெரிய நிறுவனங்கள் சிறிய நிறுவனங்களை விட அதிகமாக இருந்தன. ஆனால் அது வரலாறு. இன்று, வேகமான நிறுவனங்கள் மெதுவான நிறுவனங்களை விட அதிகமாக உள்ளன, ”என்று விளக்கினார் உல்ரிக் நெஹம்மர் - கோகோ கோலாவின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி .

இப்போது அவர்கள் சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் உடன் இணைக்கப்படும்போது, ​​வாடிக்கையாளர் பிரச்சினைகள் குறித்து தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் நிகழ்நேரத்தில் எச்சரிக்கப்படுகிறார்கள். இது மறுமொழி நேரத்தை வியத்தகு முறையில் குறைக்க உதவுகிறது. மேலும், கால் சென்டர் ஆதரவு முகவர்கள் வாடிக்கையாளர் வரலாற்றை உடனடி அணுகலைப் பெறுகிறார்கள். இவை அனைத்தையும் கொண்டு, கோகோ கோலா ஜெர்மனியின் தொழில்நுட்ப சேவைகளின் உற்பத்தித்திறன் 30% அதிகரித்துள்ளது.

கோகோ கோலாவுக்கு ஒரு பெரிய திருத்தம்

சேவை கிளவுட் மூலம், அவர்கள் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவையைப் புரிந்துகொண்டு அவற்றை மிகவும் திறம்பட பூர்த்தி செய்ய விரும்பினர். அவர்களின் சிறப்பிற்கு பங்களித்த சில முக்கிய புள்ளிகள் இங்கே.

• வாடிக்கையாளர் திருப்தி - வீடியோ சேட் அல்லது முகவர்கள் போன்ற பயன்பாடுகளுக்கான சேவைகளைக் கொண்ட எந்தவொரு சேனல்கள் அல்லது தயாரிப்பு மூலம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒன்றுக்கு ஒன்று ஆதரவு.
• மொபைல் பயன்பாடு -பயன்பாட்டு மொபைல் ஆதரவைப் பயன்படுத்தி, வாடிக்கையாளர்கள் நேரடி முகவர் வீடியோ அரட்டை, திரை பகிர்வு மற்றும் திரையில் வழிகாட்டப்பட்ட உதவி மூலம் தொடர்பு கொள்ளலாம். இந்த சேவைகள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவை மாற்றியமைக்கின்றன, இதன் விளைவாக அவர்களின் வாடிக்கையாளர்கள் மகிழ்ச்சியடைகிறார்கள்.
• பகுப்பாய்வு - சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் பயன்படுத்துதல்,தனிப்பயன் டாஷ்போர்டு மூலம் அனைத்து தகவல்களும் சேகரிக்கப்பட்டு மதிப்பீடு செய்யப்படுகின்றன. கடந்த பரிவர்த்தனைகளை சரிபார்க்க கோகோ கோலா பகுப்பாய்வு செய்து, அவர்கள் பணியாற்றும் இடத்தில் உடனடியாக நடவடிக்கை எடுத்தது. இது குறைந்த நேரத்தில் சிறந்த மற்றும் லாபகரமான முடிவுகளை எடுக்க அவர்களுக்கு உதவியது.
• முகவரின் உற்பத்தித்திறன் சூப்பர்சார்ஜ் செய்யப்படுகிறது - மின்னஞ்சல்-க்கு-வழக்கு, திறன்களை அடிப்படையாகக் கொண்ட ரூட்டிங், மைல்கல் கண்காணிப்பு போன்ற அம்சங்களுடன், சேவை சேனலானது எந்தவொரு சேனலிலும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விரைவாகவும் திறமையாகவும் பதிலளிக்க கருவியை தங்கள் முகவர்களுக்கு வழங்கியது. கோகோ கோலா ஒட்டுமொத்த உற்பத்தித்திறனை இவ்வாறு மேம்படுத்தியுள்ளது.

'இது எங்களுக்கு ஒரு பெரிய படியாகும்,' என்று கூறினார் ஆண்ட்ரியா மாலெண்டே , கோகோ கோலாவில் வணிக செயல்முறை நிபுணர் மற்றும் மொபைல் தீர்வுகள். 'செயல்படுத்தல் எவ்வளவு விரைவாகவும் மென்மையாகவும் இருந்தது என்று நான் வியப்படைகிறேன்.'

கோகோ கோலா சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சர்வீஸ் கிளவுட்டை இவ்வாறு செயல்படுத்தியது இதனால் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மகிழ்ச்சி. பல்வேறு நிறுவனங்கள் தங்கள் வணிகத்திற்கு எவ்வாறு பயனளித்தன மற்றும் வளர்ந்தன என்பதைக் காட்டும் பல சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் பயன்பாட்டு வழக்கு கதைகள் உள்ளன.

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட்டுக்கு ஒருங்கிணைப்புகள் கிடைக்கின்றன

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் கீழே உள்ள படத்தில் காட்டப்பட்டுள்ளபடி பல்வேறு பயன்பாடு மற்றும் வணிக அமைப்புடன் ஒருங்கிணைப்பதை ஆதரிக்கிறது:

எல்லோரும் எல்லாவற்றையும் ஒரே மேடையில் இணைத்துள்ளதால், நீங்கள் நிச்சயமாக சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் செல்ல வேண்டும். எனது வலைப்பதிவைப் படித்து மகிழ்ந்தீர்கள் என்று நம்புகிறேன், சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் குறித்த விரிவான விளக்கம் மற்றும் டெமோவுக்கு கீழேயுள்ள வீடியோவையும் பார்க்கலாம்.

சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் பயிற்சி | தொடக்கநிலைகளுக்கான விற்பனைப் பயிற்சி வீடியோ | எடுரேகா

தொடக்கக்காரர்களுக்கான இந்த எடூரெகா சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் பயிற்சி வீடியோ, சேல்ஸ்ஃபோர்ஸ் சேவை கிளவுட் நன்மைகள், அது என்ன, அதன் பல்வேறு அம்சங்கள், சேவை கிளவுட் டெமோவுடன் பயன்பாட்டு வழக்கைக் கற்றுக்கொள்ள உதவும்.

எங்கள் பாருங்கள் , இது பயிற்றுவிப்பாளர் தலைமையிலான நேரடி பயிற்சி மற்றும் நிஜ வாழ்க்கை திட்ட அனுபவத்துடன் வருகிறது. உங்களிடம் உள்ள ஏதேனும் கேள்விகளை கீழே உள்ள கருத்து பெட்டியில் வைக்க தயங்க.