தரம் என்றால் என்ன?
தரம் என்பது ஒரு அளவு உள்ளார்ந்த குணாதிசயங்கள் தேவைகளை பூர்த்தி செய்யும். அடிப்படையில், ஒரு பங்குதாரருக்கு தேவைகள் உள்ளன, அந்த தேவைகளை நாங்கள் எந்த அளவிற்கு பூர்த்தி செய்கிறோம் என்பது வாடிக்கையாளரின் தரத்தை வரையறுக்கிறது. தரமான குருக்கள் தரத்தை இவ்வாறு வரையறுத்துள்ளனர்:
- பிலிப் கிராஸ்பி கூறுகையில், தரம்: “வாடிக்கையாளரின் தேவைகளின் இணக்கம்.”
- டபிள்யூ. எட்வர்ட்ஸ் டெமிங்கின் கூற்றுப்படி, தரம்: “குறைந்த செலவில் மற்றும் சந்தைக்கு ஏற்ற வகையில் சீரான தன்மை மற்றும் நம்பகத்தன்மையின் ஒரு கணிக்கத்தக்க அளவு.”
- ஜோசப் ஜுரான் 'தரம் என்பது பயன்பாட்டிற்கான தகுதி' என்று கருதுகிறார்.
குறிப்பு: பெரும்பாலும் திட்ட மேலாண்மை தொடர்பான எந்தவொரு குறிப்பிட்ட அறிக்கையையும் அல்லது காலத்தையும் முன்மொழிந்தவர்களின் பெயர்கள் PMP தேர்வில் கேட்கப்படுகின்றன. கேள்வியை வேறு வழியில் வைக்கலாம்.
திட்ட தர மேலாண்மை
நவீன திட்ட தர மேலாண்மை ஐஎஸ்ஓ (தரப்படுத்தலுக்கான சர்வதேச அமைப்பு) தரநிலைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது. தர மேலாண்மை இன்று திட்ட நிர்வாகத்தை நிறைவு செய்கிறது. இரண்டு துறைகளும் பின்வரும் ஐந்து கூறுகளின் முக்கியத்துவத்தை அங்கீகரிக்கின்றன:
- வாடிக்கையாளர் திருப்தி - வாடிக்கையாளர் தேவைகள் பூர்த்தி செய்யப்படும் வகையில் எதிர்பார்ப்புகளைப் புரிந்துகொள்வது, மதிப்பீடு செய்தல், வரையறுத்தல் மற்றும் நிர்வகித்தல். இதற்கு தேவைகளுக்கு இணங்குதல் மற்றும் பயன்பாட்டிற்கான உடற்பயிற்சி ஆகியவை தேவை.
- ஆய்வுக்கு மேல் தடுப்பு - நவீன தர நிர்வாகத்தின் அடிப்படைக் கொள்கைகளில் ஒன்று, தரம் திட்டமிடப்பட்டுள்ளது, வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது மற்றும் கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது - ஆய்வு செய்யப்படவில்லை. தவறுகளைத் தடுப்பதற்கான செலவு பொதுவாக அவை ஆய்வு மூலம் கண்டறியப்படும்போது அவற்றைச் சரிசெய்வதற்கான செலவை விட மிகக் குறைவு.
- தொடர்ச்சியான முன்னேற்றம் - தர மேம்பாட்டிற்கு பி.டி.சி.ஏ சுழற்சி அடிப்படை. பி.டி.சி.ஏ அல்லது பிளான்-டூ-செக்-ஆக்ட் என்ற கருத்து ஷெவார்ட்டால் முன்னோடியாக இருந்தது, பின்னர் டெமிங்கால் மாற்றப்பட்டது. துவக்கம், திட்டமிடல், செயல்படுத்துதல், கண்காணித்தல் மற்றும் கட்டுப்படுத்துதல் மற்றும் மூடுதலுக்கான அடிப்படையை உருவாக்கும் அடிப்படைக் கொள்கைகளில் இதுவும் ஒன்றாகும், இதன் மூலம் தொடர்ச்சியான முன்னேற்றத்திற்கு உதவுகிறது.
- மேலாண்மை பொறுப்பு - தரமான தேவைகள் அல்லது தர முக்கியத்துவம் மேலே இருந்து வருகிறது. இருப்பினும், அனைத்து திட்ட குழு உறுப்பினர்களின் பங்கேற்பு ஒரு திட்டத்தின் வெற்றிக்கு வழிவகுக்கிறது, ஆனால் வெற்றிக்கு தேவையான ஆதாரங்களை வழங்கும்போது, அது நிர்வாகத்தின் பொறுப்பாகவே உள்ளது. திட்ட குழுவுக்கு பொறுப்பை ஒப்படைப்பது மட்டும் போதாது. தரம் தொடர்பான செயல்பாடுகளைச் செய்ய நிர்வாகம் பொருத்தமான ஆதாரங்களை வழங்க வேண்டும்.
- தர செலவு - தரத்தின் விலை அடிப்படையில், இணக்கத்தின் மொத்த செலவு + இணக்கமற்ற செலவு. இணக்கத்தன்மை மற்றும் இணக்கமற்ற செலவு ஆகியவற்றை உருவாக்கும் வெவ்வேறு செலவு கூறுகள் உள்ளன.
தரக் கட்டுப்பாட்டைச் செய்யுங்கள்
செயல்திறனை மதிப்பிடுவதற்கும் தேவையான மாற்றங்களை பரிந்துரைப்பதற்கும் தரமான செயல்பாடுகளை செயல்படுத்துவதன் முடிவுகளை கண்காணிக்கும் மற்றும் பதிவு செய்யும் செயல்முறையாகும். இது ஒரு திட்டத்தின் வாழ்நாள் முழுவதும் செய்யப்படுகிறது. தரக் கட்டுப்பாட்டுக்கு திட்ட மேலாளர் அல்லது மற்றொரு தகுதி வாய்ந்த நபர் தரமான முடிவுகளை கண்காணிக்க வேண்டும் மற்றும் அளவிட வேண்டும். இணங்காத நிலையில், மூல காரண பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்டு தகுந்த நடவடிக்கை எடுக்கப்படுகிறது. திட்டக் குழுவிற்கு புள்ளிவிவரக் கணக்கீடுகள் குறித்து சில புரிதல் இருக்க வேண்டும். தரக் கட்டுப்பாடு தொடர்பான சில சொற்கள் இங்கே உள்ளன, அவை தரக் குழுவால் வேறுபடுத்திப் பார்க்க முடியும்:
சகிப்புத்தன்மை - ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய முடிவுகளின் குறிப்பிட்ட வரம்புகள்
கட்டுப்பாட்டு வரம்புகள் - வாசல்கள், செயல்முறை கட்டுப்பாட்டில் இல்லை என்பதைக் குறிக்கும்
பொதுவாக கட்டுப்பாட்டு வரம்புகள் சகிப்புத்தன்மை மட்டங்களுக்கு கீழே அமைக்கப்படுகின்றன. ஒரு வாடிக்கையாளரின் சகிப்புத்தன்மை நிலை +/- செலவில் 15%, மேல் மற்றும் கீழ் கட்டுப்பாட்டு வரம்பை +/- 10% ஆக வைத்திருக்கலாம்.
தடுப்பு - பிழைகள் செயல்முறைக்கு வெளியே வைத்திருத்தல்
ஆய்வு - வாடிக்கையாளர்களின் கைகளில் இருந்து பிழைகளை வைத்திருத்தல்.
இரண்டும் முக்கியமானவை மற்றும் செய்யப்பட வேண்டியவை. தடுப்பு, நிச்சயமாக அந்த பிழைகள் வெளியே வராது என ஆய்வு செய்வதால் சிறந்த முடிவுகளைத் தருகிறது, மேலும், இது நிறைய ஸ்கிராப் வேலைகளையும் மறுவடிவமைப்பு தொடர்பான நேரத்தையும் செலவையும் மிச்சப்படுத்துகிறது.
பண்புக்கூறு மாதிரி - இதன் விளைவாக ஒத்துப்போகிறது (பைனரி) அல்லது இணங்கவில்லை
மாறி மாதிரி - முடிவு தொடர்ச்சியான அளவில் மதிப்பிடப்படுகிறது, இது இணக்கத்தின் அளவை அளவிடும்.
தரக் கட்டுப்பாடு - கருவிகள் மற்றும் நுட்பங்கள்
கட்டுப்பாட்டு விளக்கப்படங்கள் - அவை காலப்போக்கில் ஒரு திட்டத்தின் செயல்திறனை விளக்குகின்றன. அவை ஒரு விளக்கப்படத்திற்கு எதிரான ஆய்வுகளின் முடிவுகளை வரைபடமாக்குகின்றன. வாடிக்கையாளர் தேவைகளால் வெளிப்புற வரம்புகள் அமைக்கப்படுகின்றன, அவற்றுள் மேல் மற்றும் கீழ் கட்டுப்பாட்டு வரம்புகள் உள்ளன. இந்த வரம்புகளை அமைப்பது வாடிக்கையாளர் தேவைகளை தரமான தேவைகளைப் பொறுத்து நிர்வகிக்க உதவுகிறது. மேல் கட்டுப்பாட்டு வரம்பு (யு.சி.எல்) பொதுவாக +3 அல்லது +6 சிக்மாவில் அமைக்கப்படுகிறது, அதே நேரத்தில் லோயர் கண்ட்ரோல் லிமிட் (எல்.சி.எல்) -3 அல்லது -6 சிக்மாவில் அமைக்கப்பட்டுள்ளது.
தர செலவு
தரத்தின் செலவு, மேலே வரையறுக்கப்பட்டுள்ளபடி, உறுதிப்படுத்தல் செலவு மற்றும் இணக்கமற்ற செலவு ஆகியவை அடங்கும். இணக்கமற்ற செலவு பொதுவாக உறுதிப்படுத்தும் செலவை விட அதிகமாக இருக்கும் மற்றும் ஒரு திட்டத்தில் அதிக பாதகமான விளைவை ஏற்படுத்துகிறது.
உறுதிப்படுத்தல் செலவு
பைதான் எடுத்துக்காட்டில் லாஜிஸ்டிக் பின்னடைவு
தோல்விகளைத் தடுக்க திட்டத்தின் போது செலவிடப்பட்ட பணம் இது. மாறுபட்ட செயல்பாடுகள் சில பின்வருமாறு, அவை இணக்க செலவு வரை சேர்க்கின்றன:
- தர திட்டமிடல்
- செயல்முறை கட்டுப்பாடு
- தர கட்டுப்பாடு
- வடிவமைப்பு சரிபார்ப்பு
- செயல்முறை சரிபார்ப்பு
- சோதனை மற்றும் மதிப்பீடு
- தர தணிக்கை
- கள சோதனை
- பயிற்சி
இணங்காத செலவு
இணக்கமற்ற செலவு என்பது தோல்வியின் விளைவாக திட்டத்தின் போது அல்லது அதற்குப் பிறகு ஏற்படும் செலவு ஆகும். இணக்கமற்ற செலவுக்கு வழிவகுக்கும் வெவ்வேறு நடவடிக்கைகள்:
- மறுவேலை
- குறைபாடு பழுது
- கூடுதல் சரக்கு
- சரியான நடவடிக்கைகள்
- உத்தரவாத பழுது அல்லது சேவைகள்
- புகார் கையாளுதல்
- பொறுப்பு
- ஸ்கிராப்
- தயாரிப்பு நினைவுபடுத்துகிறது
உறுதிப்படுத்தல் செலவுகளை தடுப்பு செலவுகள் (ஒரு தரமான தயாரிப்பை உருவாக்குவதற்கான செலவுகள்) மற்றும் மதிப்பீட்டு செலவுகள் (தரத்தை மதிப்பிடுவதற்கான செலவு) என மேலும் வகைப்படுத்தலாம், இணக்கமற்ற செலவுகளை மேலும் உள் தோல்வி செலவுகள் (திட்ட குழுவால் காணப்படும் தோல்விகள்) மற்றும் வகைப்படுத்தலாம். வெளிப்புற தோல்வி செலவுகள் (வாடிக்கையாளர்களால் கண்டறியப்பட்ட தோல்விகள்).
எங்களுக்கு ஒரு கேள்வி கிடைத்ததா? கருத்துகள் பிரிவில் அவற்றைக் குறிப்பிடுங்கள், நாங்கள் உங்களைத் தொடர்புகொள்வோம்.
தொடர்புடைய இடுகைகள்:
திட்ட மேலாண்மை அலுவலகம் அறிமுகம்